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Questions fréquentes

Dans quelles situations faites-vous intervenir vos équipes ?

NETTOYAGE DIOGENE intervient dans toutes les situations nécessitant un nettoyage spécialisé ou une remise en état profonde : logements insalubres ou en grande dégradation, situations liées au syndrome de Diogène, débarras dans le cadre d'une succession ou d'un départ en maison de retraite, remise en état après occupation illicite, désinfection après présence de nuisibles, ou encore assainissement après un sinistre. N'hésitez pas à nous contacter pour évaluer ensemble si nous pouvons vous aider.

Intervenez-vous vraiment partout en France ?

Oui. Grâce à notre réseau d'intervenants qualifiés répartis dans toutes les grandes régions françaises, nous sommes en mesure d'intervenir sur l'ensemble du territoire national, des métropoles aux zones plus rurales. Contactez-nous pour vérifier les délais d'intervention dans votre secteur précis.

Comment se déroule une première prise de contact ?

Vous nous appelez ou remplissez notre formulaire de contact. Un chargé de mission vous rappelle rapidement pour comprendre votre situation, vous poser quelques questions et vous expliquer les étapes suivantes. Il n'y a aucun engagement à ce stade. Nous pouvons réaliser l'évaluation sur site ou, si vous le préférez, à partir de photos ou d'un échange vidéo.

Le devis est-il gratuit et sans engagement ?

Oui, l'évaluation et le devis sont entièrement gratuits et sans engagement de votre part. Nous vous remettons un devis détaillé et transparent avant tout début d'intervention. Aucune prestation ne commence sans votre accord écrit.

Comment garantissez-vous la discrétion de vos interventions ?

Nos véhicules sont banalisés, sans aucune signalétique révélant la nature de notre activité. Nos équipes sont formées à travailler discrètement, sans attirer l'attention du voisinage. Toutes les informations relatives à votre situation restent strictement confidentielles et ne sont jamais communiquées à des tiers.

Que se passe-t-il avec les objets et les déchets évacués ?

Nous procédons à un tri rigoureux lors de chaque débarras. Les objets en bon état peuvent être orientés vers des filières de réemploi ou de don, selon votre souhait. Les déchets sont acheminés vers les centres de traitement agréés conformément à la réglementation. Nous pouvons vous fournir les documents de traçabilité correspondants si vos démarches l'exigent.

Travaillez-vous avec les services sociaux, les bailleurs et les syndics ?

Oui, nous collaborons régulièrement avec des travailleurs sociaux, des assistantes sociales, des bailleurs sociaux et privés, des syndics de copropriété et des collectivités locales. Nous adaptons notre approche et notre communication au cadre de chaque mission, en maintenant toujours la discrétion et le respect des personnes impliquées.

Besoin d’une intervention ?

Réponse rapide, devis gratuit et sans engagement. Discrétion assurée.

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